🔄 شرایط مرجوعی کالا
فروشگاه مکمل با احترام به حقوق مشتریان خود، تمامی تلاش خود را برای جلب رضایت کامل شما انجام میدهد. با این حال، در صورت نیاز به مرجوعی کالا، لطفاً موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید:
۱. شرایط قابل پذیرش مرجوعی
تنها در صورتی که کالا باز نشده، پلمپ آن سالم و در شرایط اولیه باشد (بدون هیچگونه آسیب یا تغییر در بستهبندی)، امکان بازگشت کالا وجود دارد.
درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش از طریق پشتیبانی فروشگاه ثبت شود.
در صورت ارسال کالای اشتباه یا وجود آسیبدیدگی در حین حملونقل، فروشگاه موظف است کالا را بدون هزینه اضافی تعویض یا وجه پرداختی را بازگرداند.
۲. موارد غیرقابل مرجوع
به دلیل ماهیت تغذیهای و بهداشتی مکملها، در صورتی که پلمپ کالا باز شده یا نشانهای از مصرف وجود داشته باشد، مرجوعی پذیرفته نخواهد شد.
کالاهایی که پس از مهلت تعیینشده (۴۸ ساعت) درخواست بازگشت آنها ثبت گردد، قابل بررسی نخواهند بود.
محصولاتی که به سفارش خاص مشتری (بهصورت سفارشی یا وارداتی خاص) تهیه شدهاند، غیرقابل استرداد میباشند.
۳. روند مرجوعی و بازگشت وجه
پس از تأیید کارشناسان پشتیبانی، کالا باید در بستهبندی اولیه و با فاکتور خرید از طریق پست یا تیپاکس به آدرس فروشگاه ارسال شود.
پس از دریافت و بررسی سلامت کالا، وجه پرداختی طی ۳ تا ۵ روز کاری به حساب خریدار عودت داده خواهد شد.
۴. نکات مهم
در صورت انصراف از خرید پیش از ارسال کالا، مرجوعی بدون کسر هزینه انجام میشود.
هزینه ارسال مجدد یا مرجوع در شرایط غیرمرتبط با خطای فروشگاه، بر عهده خریدار خواهد بود.